Điều Kiện và Điều Khoản Giao Dịch

Cập nhật lần cuối: 18/06/2026

Website erpsaigon.com do Công ty TNHH ERP Sài Gòn sở hữu và vận hành. Khi truy cập và sử dụng website, hoặc khi giao kết hợp đồng mua phần mềm và dịch vụ với chúng tôi, Quý khách đồng ý với các điều kiện và điều khoản dưới đây. Các điều khoản này được xây dựng phù hợp với pháp luật Việt Nam, trong đó có quy định về thương mại điện tử và bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.

1. Thông Tin Chủ Sở Hữu Website

2. Thông Tin Hàng Hóa và Dịch Vụ

Công ty TNHH ERP Sài Gòn là đối tác chính thức của Sage, cung cấp cho khách hàng doanh nghiệp các sản phẩm và dịch vụ sau:

• Bản quyền phần mềm Sage 300 ERP (tiền thân Sage Accpac) — các phân hệ Tài chính – Kế toán, Phân phối – Kho hàng, Sản xuất, Quản lý dự án – chi phí, Báo cáo & BI.
• Dịch vụ tư vấn và triển khai — phân tích nghiệp vụ, cấu hình hệ thống, chuyển đổi dữ liệu, vận hành thử (go-live).
• Dịch vụ đào tạo người dùng — đào tạo theo từng phân hệ và theo vai trò sử dụng.
• Dịch vụ hỗ trợ, bảo trì và nâng cấp — hỗ trợ kỹ thuật, bảo trì định kỳ, nâng cấp phiên bản.

3. Thông Tin Giá và Báo Giá

Giá phần mềm và dịch vụ được niêm yết theo hình thức “thỏa thuận theo nhu cầu”. Do mỗi doanh nghiệp có quy mô, số lượng người dùng, danh mục phân hệ và yêu cầu triển khai khác nhau, chúng tôi không áp dụng một bảng giá cố định mà xây dựng báo giá riêng cho từng khách hàng.

• Giá được tính bằng Đồng Việt Nam (VNĐ); trường hợp bản quyền tính theo ngoại tệ sẽ được quy đổi và ghi rõ trong báo giá.
• Giá chính thức và điều kiện thanh toán được ghi rõ trong báo giá và hợp đồng cho từng sản phẩm, dịch vụ.
• Báo giá có giá trị trong thời hạn ghi trên báo giá; thuế GTGT (VAT) được áp dụng theo quy định pháp luật hiện hành.
• Để nhận báo giá, Quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi để được tư vấn theo nhu cầu thực tế.

4. Điều Kiện Giao Dịch Chung

• Giao dịch được xác lập khi hai bên ký kết hợp đồng cung cấp phần mềm và dịch vụ, hoặc khi khách hàng xác nhận chấp thuận báo giá bằng văn bản/email.
• Khách hàng cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ phục vụ việc lập hợp đồng, xuất hóa đơn và triển khai.
• Hai bên thực hiện đúng quyền và nghĩa vụ đã cam kết trong hợp đồng; mọi thay đổi phạm vi được lập thành phụ lục.
• Trường hợp bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, sự cố hạ tầng, thay đổi chính sách pháp luật…), bên bị ảnh hưởng thông báo cho bên còn lại trong thời gian sớm nhất để cùng thống nhất phương án xử lý.

5. Phương Thức Bàn Giao, Vận Chuyển và Giao Nhận

Sản phẩm chính là phần mềm và dịch vụ, do đó việc “giao nhận” được thực hiện dưới các hình thức sau, theo tiến độ ghi trong hợp đồng:

• Bàn giao bản quyền / khóa kích hoạt (license) qua email hoặc văn bản chính thức của Sage và Công ty TNHH ERP Sài Gòn.
• Cài đặt và cấu hình hệ thống tại máy chủ của khách hàng hoặc qua kết nối từ xa an toàn, do đội ngũ kỹ thuật của chúng tôi thực hiện.
• Bàn giao tài liệu hướng dẫn sử dụng, biên bản nghiệm thu theo từng giai đoạn triển khai.
• Thời gian triển khai cụ thể được thống nhất trong hợp đồng và kế hoạch dự án; hai bên ký biên bản nghiệm thu / bàn giao sau mỗi mốc hoàn thành.

6. Phương Thức Thanh Toán

• Chuyển khoản ngân hàng vào tài khoản doanh nghiệp của Công ty TNHH ERP Sài Gòn, theo thông tin ghi trên hợp đồng và hóa đơn.
• Thanh toán theo tiến độ (đợt) tương ứng các mốc bàn giao của dự án, được quy định cụ thể trong hợp đồng.
• Công ty xuất hóa đơn giá trị gia tăng (VAT) đầy đủ cho mỗi đợt thanh toán theo quy định pháp luật.
• Website không thực hiện thanh toán trực tuyến; mọi giao dịch thanh toán được thực hiện trực tiếp giữa hai doanh nghiệp theo hợp đồng đã ký.

7. Quyền và Nghĩa Vụ Của Các Bên

8. Bảo Hành, Bảo Trì và Hỗ Trợ

Phạm vi và thời gian bảo hành, chính sách bảo trì và hỗ trợ kỹ thuật được quy định trong hợp đồng và/hoặc hợp đồng dịch vụ hỗ trợ hằng năm. Các yêu cầu hỗ trợ được tiếp nhận qua email info@erpsaigon.com hoặc số điện thoại +84 909 177 995 trong giờ làm việc.

9. Giải Quyết Tranh Chấp và Luật Áp Dụng

• Hai bên ưu tiên giải quyết mọi tranh chấp thông qua thương lượng, hòa giải trên tinh thần hợp tác.
• Trường hợp không đạt được thỏa thuận, tranh chấp được đưa ra Tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam giải quyết.
• Các điều khoản được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.

10. Bảo Mật Thông Tin

Việc thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin của khách hàng được thực hiện theo Chính Sách Bảo Mật của Công ty TNHH ERP Sài Gòn, là một phần không tách rời của điều kiện và điều khoản này.